Foire aux questions sur les Panneaux acoustiques Artistiques
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous et de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Foire aux questions
En quoi les produits GIK se distinguent-ils des autres ?
Il y a une différence entre un produit GIK Acoustics et tous les autres disponibles sur le marché. Nous nous distinguons des autres fabricants de solutions acoustiques dans six domaines principaux.
DES MATÉRIAUX DE QUALITÉ POUR DES PRODUITS DE QUALITÉ :
Les produits GIK Acoustics vont bien au-delà des simples panneaux à monter soi-même que l'on trouve aujourd'hui sur le marché. Nous sélectionnons uniquement des matériaux de la plus haute qualité, qui ne s'affaissent pas et ne présentent pas de défauts au fil du temps, puis nous fabriquons chaque panneau à la main en utilisant un système unique à double cadre.
VALEUR :
À prix égal, les produits GIK Acoustics absorbent plus de Sabins (unité d'absorption du son) que n'importe quel autre produit sur le marché. Nous proposons à nos clients la solution la plus rentable pour optimiser l'acoustique de chaque espace.
DES CONSEILLÉS DE QUALITÉ :
Nous commençons par aider nos clients à choisir les produits les mieux adaptés à leur espace grâce à notre service gratuit, expert Conseils en acoustique. Notre équipe de designers, très réputée, possède de nombreuses années d'expérience et se tient à votre disposition pour vous aider non seulement à choisir vos produits, mais aussi à les agencer au mieux dans votre pièce.
En plus de fournir des conseils avisés, GIK Acoustics reste en contact avec vous tout au long du processus de commande. Notre équipe qualifiée du Service clientèle garantit la qualité, le respect des délais et la fiabilité. De plus, notre personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques ou traiter vos commandes sur mesure.
PÉDAGOGIQUE :
Lorsqu'il s'agit d'améliorer la qualité sonore d'une pièce, beaucoup trouvent les aspects techniques trop complexes et la mise en place de solutions acoustiques par soi-même intimidante. Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, GIK Acoustics propose Articles pédagogiques et Vidéos pour démystifier l'acoustique des pièces. Depuis longtemps, notre objectif est d'aider nos clients à bien comprendre comment le son se comporte dans un espace, ainsi que l'importance et les avantages d'un traitement acoustique adapté.
INNOVANT :
Au cours des dix dernières années, GIK Acoustics a mis au point toute une série de solutions acoustiques que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Du Piège à basses d'angle Tri-Trap© à notre Soffit Bass Trap© ainsi que le système intégré Scatter Plate, GIK continue d'innover.
ENVIRONNEMENT :
Nous nous engageons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement pour tous nos produits. Nous utilisons le matériau absorbant Greensafe, du bois écologique, et nous proposons également à nos clients des options en tissu recyclé. Greensafe Cela signifie que les produits GIK Acoustics sont plus respectueux de la qualité de l'air, de l'environnement et de votre budget. Les produits GIK Acoustics sont non seulement certifiés Greensafe, mais ils sont également dotés d'une résistance au feu de Classe A (norme US) ce qui signifie que nous continuons à fournir à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces du marché. La classification au feu de classe A signifie que les revêtements acoustiques GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de l'application des codes et les organismes de réglementation pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.
Depuis combien de temps l'entreprise GIK Acoustics existe-t-elle ?
Glenn Kuras a fondé GIK Acoustics à Atlanta, en Géorgie, en 2004. En tant que musicien, Glenn connaissait l'importance d'un son de qualité et a fondé l'entreprise sur la philosophie de fournir à la fois des produits de qualité ET des informations de qualité. Glenn a réuni une équipe dont l'expérience et la passion allaient contribuer à la croissance globale de l'entreprise. En l'espace de quatre ans, GIK Acoustics s'est développée et GIK Acoustics-Europe a ouvert ses portes à Bradford, au Royaume-Uni. Aujourd'hui, GIK Acoustics reste animée par la volonté de Glenn d'innover, d'offrir des produits d'excellence et d'assurer une satisfaction client exceptionnelle.
Avez-vous un showroom ? Puis-je venir visiter GIK Acoustics ?
Nous accueillons volontiers les visiteurs dans nos locaux à Atlanta ; toutefois, nous ne disposons ni de salle d'exposition ni de magasin physique. Comme il s'agit de notre lieu de travail, nous vous recommandons de nous appeler afin que nous puissions convenir d'un moment qui vous convienne pour votre visite. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante :orders@gikacoustics.comou au 404-492-8364.
D'où proviennent vos panneaux ?
GIK Acoustics-U.S.A. est basée à Atlanta, en Géorgie
GIK Acoustics-Europe est implantée à Bradford, au Royaume-Uni et à Kielce en Pologne
J'habite à Atlanta ou je vais me rendre à Atlanta ; puis-je venir chercher les panneaux moi-même pour éviter les frais d'expédition ?
Les clients peuvent venir retirer leurs articles à notre usine d'Atlanta, mais veuillez prévoir un véhicule spacieux. Une Ford Focus ne peut contenir qu'un ou deux panneaux !
Veuillez lire attentivement les informations détaillées et les instructions figurant dans notre Informations sur le retrait en magasin page.
Avec quelle société de transport travaillez-vous ?
Aux États-Unis et au Canada, nous expédions nos commandes via FedEx Ground. Pour les commandes volumineuses (plus de 10 cartons), nous expédions par fret. Veuillez consulter nos conditions d'expédition ici : Politique d'expédition de GIK
Quelle est la différence entre le tissu GOM et votre tissu maison ?
Les produits que nous proposons pour Guilford of Maine (GOM) et les tissus de la gamme GIK sont tous acoustiquement transparents. Le choix de l'un ou de l'autre n'apporte aucun avantage en termes de performances. Il existe toutefois certaines raisons de privilégier l'un plutôt que l'autre :
L'intégration du tissu GOM dans un panneau permet d'obtenir un certificat de résistance au feu de classe A dans le cadre d'applications commerciales. Si vous installez des panneaux dans un établissement commercial, l'intégration du tissu GOM vous garantira une installation sans problème.
Le rendu de la surface du tissu peut être un critère important, notamment pour les applications théâtrales. Le tissu FR-701 de GOM doit être considéré comme mat. Le tissu standard de GIK présente un rendu satiné. Lorsque l'éblouissement de l'écran est un facteur à prendre en compte, GOM constitue un meilleur choix.
Mis à part ces deux aspects, les seules différences concernent les couleurs disponibles.
D'accord, je comprends. Vos produits sont volumineux. Mais concrètement, quelle taille de carton dois-je m'attendre à recevoir ?
Même si les exceptions sont la règle, ce sont généralement les dimensions des cartons que nous expédions.
(Les dimensions sont exprimées en pouces.)
Je viens de passer ma commande. Quand puis-je espérer être livré ?
Merci de votre confiance ! Nous fabriquons tous nos produits à la main et sur commande ; le délai d'expédition dépend donc uniquement du nombre de commandes en attente au moment où vous passez la vôtre. Nous comprenons que tout le monde souhaite profiter d'une excellente acoustique dans ses pièces le plus rapidement possible. Afin d'être équitables envers tous, nous expédions les commandes dans l'ordre dans lequel nous les recevons. Dans un délai d'un jour ouvré après votre commande, une date d'expédition sera fixée et vous recevrez une notification vous indiquant quand vous pouvez vous attendre à la recevoir.
Une fois votre commande finalisée, elle sera expédiée depuis notre entrepôt et vous recevrez les informations de suivi directement de la part du transporteur. Le délai de livraison est généralement compris entre un et cinq jours, en fonction de votre distance par rapport à l'usine. Nous remercions tous nos clients de passer commande et de nous faire confiance en ces temps incertains, et notre objectif est d'améliorer nos délais d'expédition dans un avenir proche. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers ou si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter directement.
Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : orders@gikacoustics.com ou au 770-986-2789
Je me suis trompé en commandant. Comment puis-je retourner un produit ?
Tous nos produits sont garantis à 100 %. Vous pouvez retourner les articles pour obtenir un remboursement intégral (à l'exception des produits sur mesure) dans un délai de 30 jours. Les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client : cela comprend les frais d'envoi initial des produits ainsi que les frais de retour. Le montant total de l'achat vous sera remboursé dès réception des panneaux.
Nous voulons que chaque client soit satisfait de nos produits et de notre service. Notre entreprise familiale ne conçoit pas les choses autrement !
Vous pouvez consulter notre politique de retour ici : Politiques GIK. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : orders@gikacoustics.comou au 404-492-8364.
Quelle est la différence entre les panneaux Impression et Alpha ?
Les plaques des séries Alpha et Impression utilisent toutes deux un système de diffusion de type « Amplitude Grating », dont l'effet est comparable à celui de la diffusion. La différence entre Impression et Alpha réside dans la manière dont le motif est créé. Les motifs Alpha sont optimisés mathématiquement pour favoriser une gamme de fréquences large et cohérente qui sera diffusée. Les motifs Impression, en revanche, sont des versions plus esthétiques, de nature plus répétitive. Au final, les deux constituent un bon choix pour maintenir une certaine énergie dans les médiums et les aigus de votre pièce, mais les plaques Alpha sont à privilégier par rapport aux plaques Impression dans les studios ou pour une écoute très exigeante, tandis que les plaques Impression trouvent leur place dans de nombreux home cinémas, salons et bureaux.
Puis-je commander des panneaux sur mesure ?
Nous pouvons tout à fait fabriquer des panneaux acoustiques et des Bass Traps selon vos spécifications. Nous avons déjà réalisé toutes sortes de commandes sur mesure, qu'il s'agisse de petits formats ou de panneaux extra-larges. Nous proposons des produits aux dimensions personnalisées avec nos tissus standards ou dans n'importe quel tissu haut de gamme de la marque Guilford of Maine. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre projet ! orders@gikacoustics.com ou au 404-492-8364.
Que contiennent vos panneaux ?
Notre objectif est d'offrir à nos clients des solutions de traitement acoustique sur lesquelles ils pourront compter pendant de nombreuses années ; c'est pourquoi nous utilisons des matériaux de qualité pour fabriquer des produits qui surpassent tout ce qui existe sur le marché. Nos produits ne se résument pas à un simple cadre entourant une plaque de laine minérale, mais reposent sur une conception unique utilisant de la fibre de verre rigide ECOSE. Le bureau Américain des brevets et des marques a délivré le brevet d'utilité US 9 091 060 pour la conception unique et exclusive de GIK Acoustics concernant son 242 panneaux acoustiques, 244 Bass Traps dotés de la technologie FlexRange, et Bass Traps Monster dotés de la technologie FlexRange. Nous vous recommandons de ne pas exposer les panneaux recouverts de tissu à la lumière directe du soleil. Pour en savoir plus sur les matériaux utilisés dans nos produits, cliquez ici : Greensafe
Vos produits sont-ils classés au feu ?
Je suis ravi que vous posiez la question ! Que vous installiez des éléments de traitement acoustique chez vous ou dans un local professionnel, vous voulez être sûr qu'ils ne présentent aucun danger. Les produits GIK Acoustics ne sont pas seulement Greensafe, mais ils sont classés dans la catégorie A (norme US) de résistance au feu ce qui signifie que nous continuons à fournir à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces qui soient.
La classification de résistance au feu de classe A (norme US) signifie que les revêtements acoustiques GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de l'application des codes et les organismes de réglementation pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.
Ai-je vraiment besoin d'un traitement acoustique ?
Certaines pièces présentent certes une acoustique intrinsèquement moins bonne que d'autres, mais les problèmes acoustiques sont inhérents à tout espace clos; il est donc presque toujours possible d'améliorer l'acoustique d'une pièce. Nous avons rassemblé quelques articles et vidéos utiles qui montrent comment les traitements acoustiques améliorent la qualité sonore d'une pièce. Cliquez sur un titre pour l'ouvrir :
J'ai besoin d'aide pour ma pièce, comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes fiers de vous proposer des conseils acoustiques gratuits dispensés par des experts. Notre équipe de conception, très réputée, possède de nombreuses années d'expérience et se tient à votre disposition pour vous aider non seulement à choisir les produits, mais aussi à les disposer au mieux dans votre pièce. Cliquez ici pour remplir notre formulaire de conseil en acoustique, qui est envoyé directement à glenn.k@gikacoustics.com. Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à Glenn glenn.k@gikacoustics.com ou appelez-nous au (404) 492-8364.