FAQ sur les panneaux artistiques acoustiques
Bienvenue dans notre FAQ. Nous sommes ravis de t'accueillir ici et de t'avoir parmi nos clients.
On a essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Foire aux questions
En quoi les produits GIK se distinguent-ils des autres ?
Il y a une différence entre un GIK Acoustics ce produit et tous les autres disponibles sur le marché. On se distingue des autres fabricants de solutions d'insonorisation dans six domaines principaux.
DES MATÉRIAUX DE QUALITÉ POUR DES PRODUITS DE QUALITÉ :
Les produits GIK Acoustics vont bien au-delà des simples panneaux à monter soi-même que l'on trouve aujourd'hui sur le marché. Nous utilisons exclusivement des matériaux de la plus haute qualité, qui ne s'affaissent pas et ne laissent pas passer l'humidité avec le temps, puis nous fabriquons chaque panneau à la main en utilisant un système unique à double cadre.
VALEUR :
À prix égal, les produits GIK Acoustics absorbent plus de sabins (son) que n'importe quel autre produit sur le marché. On propose à nos clients la solution la plus rentable pour optimiser l'acoustique de chaque espace.
UNE ÉQUIPE D'ASSISTANCE EFFICACE :
On commence par aider nos clients à choisir les meilleurs produits pour traiter leur espace grâce à notre service gratuit, expert Conseils en acoustique. Notre équipe de designers, très réputée, possède des années d'expérience et se tient à ta disposition pour t'aider non seulement à choisir tes produits, mais aussi à les agencer dans ta pièce.
En plus de te donner des conseils avisés, GIK Acoustics reste en contact avec toi tout au long du processus de commande. Notre équipe qualifiée Service client Notre équipe garantit la qualité, le respect des délais et la fiabilité. Et notre équipe est là pour t'aider si tu as des besoins particuliers ou des commandes sur mesure.
À TITRE D'INFORMATION :
Quand il s'agit d'améliorer la qualité sonore d'une pièce, beaucoup trouvent que les aspects techniques sont trop complexes et que la mise en place soi-même de solutions acoustiques peut sembler intimidante. Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, GIK Acoustics propose Articles éducatifs et Vidéos pour démystifier l'acoustique des pièces. Depuis longtemps, notre objectif est d'aider nos clients à bien comprendre comment le son se comporte dans un espace, ainsi que l'importance et les avantages d'un traitement acoustique adapté.
INNOVANT :
Au cours des dix dernières années, GIK Acoustics a mis au point toute une série de solutions acoustiques que tu ne trouveras nulle part ailleurs. De la Piège à basses d'angle Tri-Trap© à notre Soffit Bass Trap© vers le Scatter Plate, GIK continue d'innover.
ENVIRONNEMENT :
On s'engage à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement pour tous nos produits. On utilise le matériau absorbant Greensafe, du bois écologique, et on propose aussi à nos clients des options de tissus recyclés. Greensafe Cela signifie que les produits GIK Acoustics sont plus respectueux de la qualité de l'air, de l'environnement et de ton budget. Les produits GIK Acoustics sont non seulement certifiés Greensafe, mais ils sont également Classification au feu de classe A Ce qui veut dire qu'on continue à proposer à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces du marché. La classification incendie de classe A signifie que les revêtements GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de la réglementation et les organismes de contrôle pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.
Depuis combien de temps GIK Acoustics existe-t-il ?
Glenn Kuras a fondé GIK Acoustics à Atlanta, en Géorgie, en 2004. En tant que musicien, Glenn savait à quel point un son de qualité était important, et il a fondé l'entreprise avec pour philosophie de proposer à la fois des produits de qualité ET des informations de qualité. Glenn a réuni une équipe dont l'expérience et la passion allaient contribuer à la croissance globale de l'entreprise. En l'espace de quatre ans, GIK Acoustics s'est développée et GIK Acoustics-Europe a ouvert ses portes à Bradford, au Royaume-Uni. Aujourd'hui, GIK Acoustics est toujours animée par la volonté de Glenn d'innover, d'offrir des produits d'excellence et d'assurer une satisfaction client exceptionnelle.
Avez-vous un showroom ? Est-ce que je peux venir visiter GIK Acoustics ?
Nous accueillons volontiers les visiteurs dans nos locaux à Atlanta ; cependant, nous ne disposons ni de salle d'exposition ni de magasin physique. Comme il s'agit de notre lieu de travail, nous te conseillons de nous appeler afin que nous puissions convenir d'un moment qui te convienne pour passer nous voir. Il te suffit de nous contacter auorders@gikacoustics.comou au 404-492-8364.
D'où sont expédiés tes panneaux ?
GIK Acoustics-U.S.A. est basée à Atlanta, en Géorgie
GIK Acoustics-Europe est basée à Bradford, au Royaume-Uni
J'habite à Atlanta ou je vais me rendre à Atlanta, est-ce que je peux venir chercher les panneaux pour éviter les frais de port ?
Les clients peuvent venir chercher leurs articles à notre usine d'Atlanta, mais pense à venir avec un gros véhicule. Une Ford Focus ne peut contenir qu'un ou deux panneaux !
Lis attentivement les informations détaillées et les instructions figurant dans notre Infos sur le retrait en magasin page.
Avec quelle société de transport travailles-tu ?
Aux États-Unis et au Canada, nous expédions via FedEx Ground. Pour les commandes volumineuses (plus de 10 cartons), nous expédions par fret. Tu trouveras nos conditions d'expédition ici : Politique d'expédition de GIK
Quelle est la différence entre le GOM et le tissu de ta maison ?
Les tissus que nous proposons pour Guilford of Maine (GOM) et ceux de la gamme GIK sont tous acoustiquement transparents. Il n'y a pas de différence de performance entre les deux. Il existe toutefois quelques raisons de privilégier l'un plutôt que l'autre :
L'intégration du tissu GOM dans un panneau permet d'obtenir un certificat de résistance au feu de classe A pour les applications commerciales. Si tu installes des panneaux dans un bâtiment commercial, l'intégration du tissu GOM te garantit que tu n'auras aucun problème.
Le brillant du tissu peut être un critère à prendre en compte, notamment pour les applications théâtrales. Le tissu FR-701 de GOM est considéré comme mat. Le tissu standard de GIK est de type « coquille d'œuf ». Lorsque l'éblouissement de l'écran est un problème, GOM est un meilleur choix.
Mis à part ces deux aspects, les seules différences concernent les couleurs disponibles.
D'accord, j'ai compris. Tes produits sont volumineux. Mais concrètement, quelle taille de carton dois-je m'attendre à recevoir ?
Même si les exceptions sont la règle, ce sont généralement les dimensions des cartons que nous expédions.
(Les dimensions sont en pouces.)
Je viens de passer ma commande. Quand est-ce que je vais la recevoir ?
Merci de ta confiance ! Nous fabriquons tous nos produits à la main et sur commande, donc le délai de livraison dépend uniquement du nombre de commandes en attente au moment où tu passes la tienne. Nous comprenons que tout le monde souhaite que sa pièce offre une excellente acoustique le plus rapidement possible. Afin d'être équitables envers tous, nous expédions les commandes dans l'ordre où nous les recevons. Dans un délai d'un jour ouvré après ta commande, une date d'expédition sera fixée et tu recevras une notification pour que tu saches quand tu peux t'attendre à la recevoir.
Une fois ta commande finalisée, elle sera expédiée depuis notre entrepôt et tu recevras les informations de suivi directement de la part du transporteur. Le délai de livraison est généralement compris entre un et cinq jours, selon la distance qui te sépare de la Géorgie. Nous remercions tous nos clients de passer commande et de nous faire confiance en ces temps incertains, et notre objectif est d'améliorer nos délais d'expédition dans un avenir proche. Nous nous engageons à expédier ta commande dans les meilleurs délais. Si tu as besoin d'aménagements particuliers ou si tu as des questions concernant l'expédition, n'hésite pas à nous contacter directement.
Il suffit de nous contacter à l'adresse orders@gikacoustics.com ou au 770-986-2789
J'ai commandé le mauvais article. Comment puis-je retourner un produit ?
Tous nos produits sont garantis à 100 %. Tu peux nous renvoyer les articles pour obtenir un remboursement intégral (à l'exception des produits sur mesure) dans un délai de 30 jours. Les frais d'expédition aller-retour sont à ta charge : cela comprend les frais d'envoi des produits et ceux liés au retour. Le montant total de l'achat te sera remboursé dès réception des panneaux.
On veut que chaque client soit satisfait de nos produits et de notre service. Dans notre entreprise familiale, on ne conçoit pas qu'il puisse en être autrement !
Tu peux consulter notre politique de retour ici : Politiques GIK. Il suffit de nous contacter à l'adresse orders@gikacoustics.comou au 404-492-8364.
Quelle est la différence entre les panneaux Impression et Alpha ?
Les plaques des séries Alpha et Impression utilisent toutes deux un système de diffusion de type « Amplitude Grating », dont l'effet est comparable à celui de la diffusion. La différence entre Impression et Alpha réside dans la manière dont le motif est créé. Les motifs Alpha sont optimisés mathématiquement pour favoriser une gamme de fréquences large et cohérente qui sera diffusée. Les plaques Impression, en revanche, sont des versions plus esthétiques, de nature plus répétitive. Au final, les deux constituent un bon choix pour maintenir une certaine énergie dans les médiums et les aigus de ta pièce, mais les plaques Alpha sont à privilégier par rapport aux Impression dans les studios ou pour une écoute très exigeante, tandis que les Impression trouvent leur place dans de nombreux home cinémas, salons et bureaux.
Est-ce que je peux commander des panneaux sur mesure ?
Nous pouvons tout à fait fabriquer des panneaux acoustiques et des Bass Traps selon tes spécifications. Nous avons déjà réalisé toutes sortes de commandes sur mesure, des plus petits formats aux panneaux extra-larges. Nous proposons des produits aux dimensions personnalisées dans nos 9 tissus standard ou dans n'importe quel tissu haut de gamme de la marque Guilford of Maine. Il suffit de nous contacter pour commencer ! orders@gikacoustics.com ou au 404-492-8364.
Qu'y a-t-il à l'intérieur de tes panneaux ?
Notre objectif est de proposer à nos clients des solutions d'insonorisation sur lesquelles ils pourront compter pendant de nombreuses années. C'est pourquoi nous utilisons des matériaux de qualité pour fabriquer des produits qui surpassent tout ce qui existe sur le marché. Nos produits ne se résument pas à un simple cadre entourant une plaque de laine minérale, mais reposent sur une conception unique utilisant de la fibre de verre rigide ECOSE. L'Office américain des brevets et des marques a délivré le brevet d'utilité US 9 091 060 pour la conception unique et exclusive de GIK Acoustics 242 panneaux acoustiques, 244 Bass Traps dotés de la technologie FlexRange, et Bass Traps Monster dotés de la technologie FlexRange. On te conseille d'éviter d'exposer les panneaux recouverts de tissu à la lumière directe du soleil. Pour en savoir plus sur les matériaux utilisés dans nos produits, clique ici : Greensafe
Tes produits sont-ils résistants au feu ?
Je suis content que tu poses la question ! Que tu installes des éléments d'insonorisation chez toi ou dans un local commercial, tu veux être sûr qu'ils sont sans danger. Les produits GIK Acoustics ne sont pas seulement Greensafe, mais ils sont classés en classe A de résistance au feu ce qui veut dire qu'on continue à proposer à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces du marché.
La classification de résistance au feu de classe A signifie que les revêtements GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de l'application des codes et les organismes de réglementation pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.
Est-ce que j'ai vraiment besoin d'un traitement acoustique ?
Certaines pièces ont certes une acoustique intrinsèquement moins bonne que d'autres, mais les problèmes acoustiques sont inhérents à tout espace clos ; il est donc presque toujours possible d'améliorer l'acoustique d'une pièce. Nous avons rassemblé quelques articles et vidéos utiles qui montrent comment les traitements acoustiques améliorent le son dans une pièce. Clique sur un titre pour l'ouvrir :
J'ai besoin d'aide pour ma chambre, comment je peux te contacter ?
Nous sommes fiers de te proposer des conseils acoustiques gratuits prodigués par des experts. Notre équipe de conception, très réputée, possède des années d'expérience et se tient à ta disposition pour t'aider non seulement à choisir les produits, mais aussi à les disposer au mieux dans ta pièce. Clique ici pour remplir notre formulaire de conseil en acoustique, qui est envoyé directement à glenn.k@gikacoustics.com. Tu peux aussi envoyer un e-mail directement à Glenn glenn.k@gikacoustics.com ou appelle-nous au (404) 492-8364.