Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez GIK Acoustics, chaque produit est fabriqué à la main et sur commande. Chaque pièce étant spécialement conçue pour vous, les délais de livraison dépendent du nombre de commandes en attente au moment où vous passez votre commande.
Afin de garantir l'équité pour tous nos clients, nous traitons et expédions les commandes dans l'ordre exact dans lequel elles ont été reçues.

 

Traitement des commandes et délais de fabrication

Notre délai de fabrication standard est de 5 à 15 jours ouvrables, ce qui signifie que la plupart des clients reçoivent leur commande dans les 10 à 20 jours ouvrables suivant leur achat.
Pendant les périodes de forte activité ou en raison de retards dans la livraison des matériaux, les délais de construction peuvent être prolongés. Si cela se produit, nous vous en informerons rapidement et vous communiquerons une nouvelle estimation.

 

Expédition au Royaume-Uni et dans l'Union européenne

Nous exploitons des installations à la fois dans le Royaume-Uni et le Union européenne, garantissant une livraison rapide et sans faille avec pas de frais de douane ni de droits d'importation.
Les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance tels que FedEx, UPS, GLS ou des partenaires de fret, en fonction de la taille et de la destination de la commande.
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
Les livraisons sont effectuées en bordure de trottoir, sauf indication contraire. Veuillez vous assurer que votre emplacement est accessible et qu'une personne est disponible pour réceptionner la livraison.

 

Expédition vers d'autres régions

Pour les pays hors Royaume-Uni et Union européenne, y compris la Suisse et le reste du monde (ROW), les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des frais d'importation, qui sont à la charge du destinataire.
Les procédures de dédouanement peuvent entraîner des retards supplémentaires au-delà de notre calendrier prévisionnel.

 

Expéditions de fret

Les commandes plus importantes peuvent être expédiées par fret sur palette.
Les livraisons de fret sont uniquement en bordure de trottoir (au point accessible le plus proche) et nécessitent la présence d'une personne pour réceptionner la livraison.
Si vous avez besoin d'aide ou d'aménagements particuliers, veuillez contacter notre équipe avant de passer commande.

 

Envois endommagés

Nous emballons chaque commande avec soin afin de garantir une livraison en toute sécurité.
Si votre colis arrive endommagé :
• Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison.
• Envoyez-nous un e-mail à europe@gikacoustics.com avec des photos de l'emballage et du produit.
Nous résoudrons rapidement le problème en remplaçant ou en réparant l'appareil.

Commandes en attente et disponibilité des stocks

Dans de rares cas, un matériau ou un tissu peut être temporairement indisponible.
Nous vous informerons immédiatement de la date estimée de réapprovisionnement et vous donnerons la possibilité d'attendre, de modifier ou d'annuler votre commande.

 

Contact

Pour toute question concernant le statut de votre commande, la date de livraison estimée ou les options d'expédition :
europe@gikacoustics.com