Foire aux questions

Nous fabriquons et expédions tous nos produits localement depuis nos sites régionaux afin de garantir des délais de livraison rapides et un dédouanement sans tracas :

Royaume-Uni et reste du monde – Les commandes sont expédiées depuis notre site de Bradford, au Royaume-Uni.

Union européenne – Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre site de Kielce, en Pologne.

Oui ! Les clients situés à proximité de nos sites d'Atlanta (États-Unis), de Bradford (Royaume-Uni) ou de Kielce (Pologne) peuvent venir retirer leurs commandes sur place.

Note bien que nos panneaux sont volumineux, alors assure-toi d'avoir un véhicule suffisamment grand — même quelques panneaux pourraient ne pas rentrer dans une petite voiture.

Avant de planifier ton enlèvement, lis attentivement les instructions détaillées sur notre Infos sur le retrait en magasin page pour garantir un processus de collecte sans accroc.

Nous faisons appel à plusieurs transporteurs à l'échelle mondiale, en fonction de l'endroit d'où tu passes ta commande. En Amérique du Nord, nous expédions via FedEx Ground. Pour le reste du monde, nous utilisons FedEx, UPS, GLS, DPD et d'autres transporteurs. Pour les commandes volumineuses (plus de 10 cartons), nous pouvons également expédier par fret. Nous travaillons toujours en collaboration avec nos clients pour garantir une livraison fiable au meilleur prix. Consulte nos conditions d'expédition ici : Politique d'expédition de GIK

Merci pour ta commande !

Tous les produits GIK sont fabriqués sur commande dans nos usines au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Ta commande sera mise en production dans les 3 jours ouvrables, et tu recevras des mises à jour tout au long du processus de fabrication.

Notre délai de fabrication est généralement de 5 à 15 jours ouvrés, et la plupart de nos clients au Royaume-Uni et dans l'UE reçoivent leur commande dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés. Une fois que ta commande aura été expédiée depuis Bradford (Royaume-Uni) ou Kielce (UE), tu recevras une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi pour que tu saches exactement quand la recevoir.

En période de forte demande ou en cas de retard dans la livraison des matériaux, les délais de fabrication peuvent être prolongés. Si cela se produit, on t'en informera rapidement et on te communiquera un nouveau délai estimé.

Comme tous les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni ou l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais d'importation supplémentaires.

On te tiendra au courant tout au long du processus pour que tout se passe bien.

Tous nos produits sont garantis à 100 %. Tu peux nous renvoyer les articles pour obtenir un remboursement intégral (à l'exception des produits sur mesure) dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à ta charge. Le montant total de l'achat te sera remboursé dès réception des panneaux. Nous voulons que chaque client soit satisfait de nos produits et de notre service. Tu peux consulter notre politique de retour ici : Politiques de retour.

Bien sûr ! Nous pouvons fabriquer des panneaux acoustiques et des Bass Traps selon tes spécifications exactes, qu'il s'agisse de modèles compacts ou de pièces imposantes qui ne passent pas inaperçues.

Fais ton choix parmi nos 20 tissus Camira Cara haut de gamme, réputés pour leur riche palette de couleurs, leur tissage résistant et leur finition soignée — parfaits tant sur le plan de la performance que de l'esthétique. Si tu cherches un tissu bien précis, nous proposons également d'autres tissus Camira sur demande.

Il te suffit de contacter notre équipe, et on t'aidera à trouver une solution parfaitement adaptée à ton espace.

Il y a une différence entre un GIK Acoustics ce produit et tous les autres disponibles sur le marché. On se distingue des autres fabricants de solutions d'insonorisation dans six domaines principaux.

DES MATÉRIAUX DE QUALITÉ POUR DES PRODUITS DE QUALITÉ :

Les produits GIK Acoustics vont bien au-delà des simples panneaux à monter soi-même qu'on trouve aujourd'hui sur le marché. Nous utilisons exclusivement des matériaux de la plus haute qualité, qui ne s'affaissent pas et ne laissent pas passer l'humidité avec le temps, puis nous fabriquons chaque panneau à la main en utilisant un système unique à double cadre.

VALEUR :

Les produits GIK Acoustics absorbent plus de sabins (son) que n'importe quel autre produit sur le marché. On propose à nos clients la solution la plus rentable pour optimiser l'acoustique de chaque espace.

UNE ÉQUIPE D'ASSISTANCE AU SERVICE DES CLIENTS :

On commence par aider nos clients à choisir les meilleurs produits pour entretenir leur espace grâce à notre Consultation gratuite avec un expert. Notre équipe de designers, très réputée, possède de nombreuses années d'expérience et se tient à ta disposition pour t'aider non seulement à choisir tes produits, mais aussi à les agencer au mieux dans ta pièce.

En plus de te donner des conseils avisés, GIK Acoustics reste en contact avec toi tout au long du processus de commande. Notre équipe qualifiée Service client Notre équipe garantit la qualité, le respect des délais et la fiabilité. Et notre équipe est là pour t'aider si tu as des demandes particulières ou des commandes sur mesure.

À TITRE D'INFORMATION :

Quand il s'agit d'améliorer la qualité sonore d'une pièce, beaucoup trouvent la science un peu compliquée et la réalisation de traitements acoustiques soi-même assez intimidante. Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, GIK Acoustics propose des articles et des vidéos pédagogiques pour démystifier l'acoustique des pièces. Notre objectif est depuis longtemps d'aider nos clients à vraiment comprendre comment le son se comporte dans un espace, ainsi que l'importance et les avantages d'un traitement acoustique adapté.

INNOVANT :

Au cours des dix dernières années, GIK Acoustics a mis au point toute une série de solutions acoustiques que tu ne trouveras nulle part ailleurs. Du Tri-Trap Corner Bass Trap© à notre Soffit Bass Trap©, en passant par la Scatter Plate intégrée, GIK ne cesse d'innover.

ENVIRONNEMENT :

Nous nous engageons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement pour tous nos produits. Nous utilisons le matériau absorbant Greensafe, du bois écologique, et nous proposons également à nos clients des options de tissus recyclés. Grâce à Greensafe, les produits GIK Acoustics sont plus respectueux de la qualité de l'air, de l'environnement et de ton budget. Les produits GIK Acoustics ne sont pas seulement certifiés Greensafe, mais ils sont également dotés d'une Classification au feu de classe A Ce qui veut dire qu'on continue à proposer à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces du marché. La classification de résistance au feu de classe A signifie que les revêtements GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de la réglementation et les organismes de contrôle pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.

Nous concevons nos solutions d'insonorisation pour qu'elles offrent des performances et une fiabilité durables. Chaque panneau est fabriqué à partir de matériaux haut de gamme et d'un cadre conçu avec précision, garantissant un contrôle acoustique et une durabilité supérieurs — bien au-delà d'une simple isolation recouverte de tissu.

Notre conception exclusive de cadre, protégée par le brevet américain n° 9 091 060, est présente dans le Panneau acoustique FlexRange® et Bass Traps FlexRange® gamme, offrant des performances constantes et validées en laboratoire sur l'ensemble du spectre de fréquences.

Pour que tes panneaux restent en parfait état, nous te conseillons d'éviter d'exposer trop longtemps les surfaces recouvertes de tissu à la lumière directe du soleil.

Attends-toi à recevoir des cartons volumineux et bien protégés. Les dimensions habituelles des colis vont de 62 x 62 x 27 cm pour les petits panneaux jusqu'à 66 x 30 x 127 cm pour les grands pièges et les FreeStands.

Nous choisirons toujours la taille de carton (ou la combinaison de cartons) la plus adaptée pour garantir la sécurité de ta commande pendant le transport. Ainsi, même si les cartons sont volumineux, tes panneaux arriveront bien protégés et prêts à être installés.