Foire aux questions

Nous fabriquons et expédions tous nos produits localement depuis nos sites régionaux afin de garantir des délais de livraison rapides et un dédouanement sans encombre :

Royaume-Uni et reste du monde – Les commandes sont expédiées depuis notre site de Bradford, au Royaume-Uni.

Union européenne – Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre site de Kielce, en Pologne.

Oui ! Les clients situés à proximité de nos sites d'Atlanta (États-Unis), de Bradford (Royaume-Uni) ou de Kielce (Pologne) peuvent organiser un retrait sur place de leurs commandes.

Veuillez noter que nos panneaux sont volumineux ; veillez donc à venir avec un véhicule suffisamment spacieux — même quelques panneaux pourraient ne pas tenir dans une petite voiture.

Avant de planifier votre enlèvement, veuillez lire attentivement les instructions détaillées sur notre Informations sur le retrait en magasin page afin de garantir le bon déroulement du processus de collecte.

Nous faisons appel à plusieurs transporteurs à l'échelle mondiale, en fonction de votre lieu de commande. En Amérique du Nord, nous expédions via FedEx Ground. Pour le reste du monde, nous utilisons FedEx, UPS, GLS, DPD et d'autres transporteurs. Pour les commandes volumineuses (plus de 10 cartons), nous pouvons également expédier par fret. Nous travaillons toujours en collaboration avec nos clients afin de garantir une livraison fiable aux meilleurs tarifs. Veuillez consulter nos conditions d'expédition ici : Politique d'expédition de GIK

Merci pour votre commande !

Tous les produits GIK sont fabriqués sur commande dans nos sites de production au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Votre commande sera mise en production dans un délai de 3 jours ouvrables, et vous recevrez des informations sur son avancement tout au long du processus.

Notre délai de fabrication est généralement de 5 à 15 jours ouvrables, et la plupart de nos clients au Royaume-Uni et dans l'Union européenne reçoivent leur commande dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée depuis Bradford (Royaume-Uni) ou Kielce (Union européenne), vous recevrez une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi qui vous permettra de savoir exactement quand la recevoir.

En période de forte demande ou en cas de retards dans la livraison des matériaux, les délais de fabrication peuvent être prolongés. Si tel est le cas, nous vous en informerons rapidement et vous communiquerons un nouveau délai estimé.

Comme tous les produits sont expédiés depuis le Royaume-Uni ou l'Union européenne, il n'y a ni droits de douane ni frais d'importation supplémentaires.

Nous vous tiendrons informés tout au long du processus afin de garantir une livraison sans encombre.

Tous nos produits sont garantis à 100 %. Vous pouvez retourner les articles pour obtenir un remboursement intégral (à l'exception des produits sur mesure) dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant total de l'achat vous sera remboursé dès réception des panneaux. Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de nos produits et de notre service. Vous pouvez consulter notre politique de retour ici : Politiques de retour.

Tout à fait ! Nous pouvons fabriquer des panneaux acoustiques et des Bass Traps selon vos spécifications exactes, qu'il s'agisse de modèles compacts ou de pièces imposantes qui ne passent pas inaperçues.

Faites votre choix parmi nos 20 tissus haut de gamme Camira Cara, réputés pour leur riche palette de couleurs, leur tissage résistant et leur finition soignée — parfaits tant sur le plan de la performance que de l'esthétique. Si vous recherchez un tissu spécifique, nous proposons également d'autres tissus Camira sur demande.

Il vous suffit de contacter notre équipe, et nous vous aiderons à trouver une solution parfaitement adaptée à votre espace.

Il y a une différence entre un GIK Acoustics ce produit et tous les autres disponibles sur le marché. Nous nous distinguons des autres fabricants de solutions d'insonorisation dans six domaines principaux.

DES MATÉRIAUX DE QUALITÉ POUR DES PRODUITS DE QUALITÉ :

Les produits GIK Acoustics vont bien au-delà des simples panneaux à monter soi-même que l'on trouve aujourd'hui sur le marché. Nous sélectionnons uniquement des matériaux de la plus haute qualité, qui ne s'affaissent pas et ne présentent pas de fuites au fil du temps, puis nous fabriquons chaque panneau à la main en utilisant un système unique à double cadre.

VALEUR :

Les produits GIK Acoustics absorbent plus de sabins (son) que n'importe quel autre produit disponible sur le marché. Nous proposons à nos clients la solution la plus rentable pour optimiser l'acoustique de chaque espace.

UN PERSONNEL D'ACCOMPAGNEMENT DE QUALITÉ :

Nous commençons par aider nos clients à choisir les produits les mieux adaptés à leur espace grâce à notre Consultation gratuite avec un expert. Notre équipe de designers, très réputée, possède de nombreuses années d'expérience et se tient à votre disposition pour vous aider non seulement à choisir vos produits, mais aussi à les agencer au mieux dans votre pièce.

En plus de fournir des conseils avisés, GIK Acoustics reste en contact avec vous tout au long du processus de commande. Notre équipe qualifiée Service clientèle Notre équipe garantit la qualité, le respect des délais et la fiabilité. De plus, notre personnel se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques ou traiter vos commandes sur mesure.

À TITRE D'INFORMATION :

Lorsqu'il s'agit d'améliorer la qualité sonore d'une pièce, beaucoup trouvent les aspects scientifiques trop complexes et se sentent découragés à l'idée de réaliser eux-mêmes des traitements acoustiques. Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, GIK Acoustics propose des articles et des vidéos pédagogiques destinés à démystifier l'acoustique des pièces. Notre objectif est depuis longtemps d'aider nos clients à comprendre véritablement comment le son se comporte dans un espace, ainsi que l'importance et les avantages d'un traitement acoustique adapté.

INNOVANT :

Au cours des dix dernières années, GIK Acoustics a mis au point toute une série de solutions acoustiques que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Du Tri-Trap Corner Bass Trap© à notre Soffit Bass Trap©, en passant par la Scatter Plate intégrée, GIK ne cesse d'innover.

ENVIRONNEMENT :

Nous nous engageons à utiliser des matériaux respectueux de l'environnement pour tous nos produits. Nous utilisons le matériau absorbant Greensafe, du bois écologique, et nous proposons également à nos clients des options de tissus recyclés. Grâce à Greensafe, les produits GIK Acoustics sont plus respectueux de la qualité de l'air, de l'environnement et de votre budget. Les produits GIK Acoustics ne sont pas seulement certifiés Greensafe, mais ils sont également dotés d'une Classe A de résistance au feu ce qui signifie que nous continuons à fournir à nos clients les produits les plus sûrs et les plus efficaces du marché. La classification au feu de classe A signifie que les revêtements acoustiques GIK Acoustics ont obtenu la meilleure note possible selon la norme ASTM E84, un test utilisé par les responsables de l'application des codes et les organismes de réglementation pour l'homologation des matériaux de finition intérieure.

Nous concevons nos solutions d'insonorisation pour garantir des performances et une fiabilité durables. Chaque panneau est fabriqué à partir de matériaux haut de gamme et doté d'un cadre conçu avec précision, ce qui assure un contrôle acoustique et une durabilité supérieurs, bien au-delà d'une simple isolation recouverte de tissu.

Notre conception exclusive de cadre, protégée par le brevet américain n° 9 091 060, est intégrée dans le Panneau acoustique FlexRange® et Bass Traps FlexRange® gamme, offrant des performances constantes et validées en laboratoire sur l'ensemble du spectre de fréquences.

Pour que vos panneaux conservent leur bel aspect, nous vous recommandons d'éviter toute exposition prolongée au soleil sur les surfaces recouvertes de tissu.

Vous recevrez des cartons volumineux et bien protégés. Les dimensions habituelles des colis varient entre 62 x 62 x 27 cm pour les petits panneaux et 66 x 30 x 127 cm pour les grands pièges et les FreeStands.

Nous choisissons toujours la taille de carton (ou la combinaison de cartons) la plus adaptée pour garantir la sécurité de votre commande pendant le transport. Ainsi, même si les cartons sont volumineux, vos panneaux vous seront livrés en parfait état et prêts à être installés.