Politique de remboursement

1. Conditions générales
• Les articles standard en stock peuvent être retournés pour un remboursement complet (hors frais d'expédition) dans les 30 jours calendaires suivant leur réception. Les articles personnalisés (comme les panneaux acoustiques décoratifs), les tissus au mètre et les produits isolants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

2. Comment faire un retour
• Pour faire un retour, contacte notre service client avec ton numéro de commande, la date de réception et des photos si besoin.
• C'est toi qui paies les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou a été abîmé pendant le transport.

3. Remboursements et échanges
• Une fois qu'on aura reçu les articles retournés en bon état, on te remboursera le prix du produit (sans les frais d'expédition initiaux et de retour).
• Les remboursements apparaissent généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon ta banque ou ta carte de crédit.

4. Produits abîmés ou défectueux
• Si un article arrive abîmé ou défectueux, dis-le-nous dans les 48 heures après la livraison avec des photos. On te demandera peut-être de garder tout l'emballage pour qu'on puisse vérifier. On s'occupera du remplacement ou du remboursement du produit et des frais d'expédition.

5. Exclusions et articles en solde définitif
• Les articles marqués « non retournables », les articles de deuxième choix ou en liquidation, les commandes personnalisées ou les tissus vendus au mètre sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.