Veelgestelde vragen

We produceren en verzenden alle producten lokaal vanuit onze regionale vestigingen, zodat de levertijden kort blijven en je geen gedoe hebt met de douane:

Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld – Bestellingen worden verwerkt vanuit onze vestiging in Bradford, VK.

Europese Unie – Bestellingen worden geproduceerd en verzonden vanuit onze vestiging in Kielce, Polen.

Ja! Klanten in de buurt van onze vestigingen in Atlanta (VS), Bradford (VK) of Kielce (Polen) kunnen hun bestellingen lokaal afhalen.

Let wel: onze panelen zijn groot, dus zorg ervoor dat je een auto meeneemt die groot genoeg is — zelfs een paar panelen passen misschien niet in een kleine auto.

Lees voordat je je afhaalmoment plant de gedetailleerde instructies op onze pagina ‘Informatie over lokaal afhalen’ goed door, zodat alles soepel verloopt.

We werken wereldwijd met verschillende vervoerders; het hangt ervan af waar je je bestelling plaatst. Binnen Noord-Amerika verzenden we via FedEx Ground. Voor de rest van de wereld maken we gebruik van FedEx, UPS, GLS, DPD en andere vervoerders. Voor grote bestellingen (meer dan 10 dozen) kunnen we ook via vrachtvervoer verzenden. We overleggen altijd met onze klanten om de meest betrouwbare verzending tegen de beste tarieven te garanderen. Bekijk hier ons verzendbeleid: GIK-verzendbeleid

Bedankt voor je bestelling!

Alle GIK-producten worden op bestelling gemaakt in onze fabrieken in het VK en de EU. Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen ingepland voor productie en je krijgt updates over de status van je bestelling terwijl deze door de productiewachtrij loopt.

Onze gemiddelde productietijd is 5–15 werkdagen, en de meeste klanten in het VK en de EU ontvangen hun bestelling binnen 10–20 werkdagen. Zodra je bestelling wordt verzonden vanuit Bradford (VK) of Kielce (EU), krijg je een verzendbevestiging en een trackingnummer, zodat je precies weet wanneer je het kunt verwachten.

Tijdens periodes van grote vraag of door vertragingen bij de levering van materialen kunnen de productietijden langer duren. Als dit gebeurt, laten we je dat meteen weten met een bijgewerkte schatting.

Omdat alle producten vanuit het VK/de EU worden verzonden, zijn er geen douanerechten of extra invoerkosten.

We houden je tijdens het hele proces op de hoogte om een soepele levering te garanderen.

Al onze producten zijn 100% gegarandeerd. Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling (met uitzondering van op maat gemaakte producten). De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zodra we de panelen hebben ontvangen, krijg je de volledige aankoopprijs terug. We willen dat elke klant tevreden is met onze producten en onze service. Je kunt ons retourbeleid hier bekijken: Retourbeleid.

Absoluut! We kunnen akoestische panelen en basvallen precies volgens jouw specificaties maken — van compacte formaten tot extra grote, opvallende stukken.

Kies uit onze 20 hoogwaardige Camira Cara-stoffen, bekend om hun rijke kleurenpalet, duurzame weving en professionele afwerking — ideaal voor zowel prestaties als esthetiek. Als je op zoek bent naar een specifieke kleur, bieden we op verzoek ook nog meer Camira-stoffen aan.

Neem gewoon contact op met ons team, dan helpen we je graag een oplossing te creëren die perfect bij je ruimte past.

Er is een verschil tussen een product van GIK Acoustics en alle andere producten op de markt. We onderscheiden ons van andere fabrikanten van akoestische oplossingen op zes belangrijke punten.

GOEDE MATERIALEN ZORGEN VOOR GOEDE PRODUCTEN:

De producten van GIK Acoustics zijn veel meer dan de simpele doe-het-zelfpanelen die je tegenwoordig op de markt ziet. We gebruiken alleen materialen van de allerhoogste kwaliteit die na verloop van tijd niet gaan doorhangen of lekken, en vervolgens maken we elk paneel met de hand volgens een uniek systeem met twee frames.

WAARDE:

De producten van GIK Acoustics absorberen meer sabins (geluid) dan welk ander product op de markt dan ook. We bieden onze klanten de meest kosteneffectieve oplossing om elke ruimte optimaal te laten klinken.

HULPZAME MEDEWERKERS:

We helpen je eerst bij het kiezen van de beste producten voor jouw ruimte via ons gratis deskundig advies. Ons gerenommeerde ontwerpteam heeft jarenlange ervaring en staat klaar om je te helpen, niet alleen bij het kiezen van de producten, maar ook bij de plaatsing ervan in je ruimte.

Naast deskundig advies houdt GIK Acoustics gedurende het hele bestelproces contact met je. Ons getrainde klantenserviceteam zorgt voor kwaliteit, tijdige levering en betrouwbaarheid. En onze medewerkers staan klaar om je te helpen bij speciale wensen of maatwerkbestellingen.

INFORMATIEF:

Als het gaat om het verbeteren van de geluidskwaliteit in een ruimte, vinden velen de wetenschap erachter overweldigend en zien ze het zelf aanbrengen van akoestische oplossingen als een hele klus. Als onderdeel van onze toewijding aan onze klanten biedt GIK Acoustics informatieve artikelen en video’s om ruimteakoestiek toegankelijk te maken. Het is al lang ons doel om klanten echt te helpen begrijpen hoe geluid zich in een ruimte gedraagt en wat het belang en de voordelen zijn van de juiste akoestische behandeling.

INNOVATIEF:

De afgelopen 10 jaar heeft GIK Acoustics baanbrekend werk verricht met een aantal akoestische oplossingen die je nergens anders vindt. Van de Tri-Trap Corner Bass Trap© tot onze Soffit Bass Trap© en de ingebouwde Scatter Plate: GIK blijft innoveren.

MILIEUVRIENDELIJK:

We zetten ons in om voor al onze producten milieuvriendelijke materialen te gebruiken. We gebruiken Greensafe-absorptiemateriaal, milieuvriendelijk hout en bieden klanten ook opties met gerecyclede stoffen aan. Greensafe betekent dat de producten van GIK Acoustics beter zijn voor de luchtkwaliteit, het milieu en je portemonnee. De producten van GIK Acoustics zijn niet alleen Greensafe, maar hebben ook brandklasse A. Dit betekent dat we onze klanten de veiligste en meest effectieve producten blijven bieden die er zijn. Brandklasse A houdt in dat de akoestische oplossingen van GIK Acoustics de hoogst mogelijke beoordeling hebben gekregen volgens de ASTM E84-norm, een test die door bouwinspecteurs en regelgevende instanties wordt gebruikt bij de goedkeuring van afwerkingsmaterialen voor binnenruimtes.

We maken onze akoestische oplossingen zo dat ze lang meegaan en betrouwbaar zijn. Elk paneel is gemaakt van hoogwaardige materialen en heeft een nauwkeurig ontworpen frame dat zorgt voor superieure akoestische controle en duurzaamheid – veel beter dan simpele, met stof beklede isolatie.

Ons eigen frameontwerp, beschermd door Amerikaans octrooi 9.091.060, wordt toegepast in de FlexRange®-akoestische panelen en de FlexRange®-basvallen, en levert consistente, in het lab geteste prestaties over het hele frequentiespectrum.

Om je panelen in topconditie te houden, raden we aan om langdurige blootstelling aan direct zonlicht op de met stof beklede oppervlakken te vermijden.

Je kunt rekenen op grote, goed beschermde dozen. De afmetingen van de pakketten variëren doorgaans van 62 x 62 x 27 cm voor kleinere panelen tot 66 x 30 x 127 cm voor grotere vallen en vrijstaande units.

We kiezen altijd de beste doosmaat (of combinatie daarvan) om je bestelling tijdens het transport goed te beschermen — dus ook al zijn de dozen misschien groot, je panelen komen goed beschermd en klaar voor installatie bij je aan.