FAQ
Witamy w naszym FAQ, cieszymy się, że jesteś tutaj i jesteś naszym klientem.
Staramy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania.
WYSYŁKA I ZWROTY
Poniżej znajdują się niektóre często zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i wymian
Skąd są wysyłane wasze panele?
Budujemy i wysyłamy wszystkie produkty lokalnie z naszych regionalnych zakładów, aby skrócić czas dostawy i uniknąć problemów z odprawą celną:
Zjednoczone Królestwo i reszta świata – Zamówienia są realizowane z naszej lokalizacji w Bradford, UK.
Unia Europejska – Zamówienia są budowane i wysyłane z naszego zakładu w Kielcach, Polska.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście, aby uniknąć kosztów wysyłki?
Tak! Klienci w pobliżu naszych zakładów w Atlancie (USA), Bradford (UK) lub Kielcach (Polska) mogą umówić się na odbiór lokalny swoich zamówień.
Należy pamiętać, że nasze panele są duże, więc upewnij się, że masz pojazd o odpowiednich rozmiarach — nawet kilka paneli może nie zmieścić się w małym samochodzie.
Przed umówieniem odbioru dokładnie zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami na naszej stronie Informacje o odbiorze lokalnym, aby zapewnić płynny proces odbioru.
Jakiej firmy kurierskiej używacie?
Używamy wielu firm kurierskich na całym świecie, w zależności od miejsca zamówienia. W Ameryce Północnej wysyłamy za pośrednictwem FedEx Ground. W pozostałej części świata korzystamy z FedEx, UPS, GLS, DPD i innych przewoźników. W przypadku dużych zamówień (ponad 10 pudełek) możemy również wysyłać za pośrednictwem frachtu. Zawsze współpracujemy z klientami, aby zapewnić najbardziej niezawodną wysyłkę w najlepszych cenach. Zapoznaj się z naszymi zasadami wysyłki tutaj: GIK Shipping Policy
ZAMÓWIENIA
Poniżej znajdują się niektóre z naszych często zadawanych pytań dotyczących zamówień
Właśnie złożyłem zamówienie – kiedy je otrzymam?
Dziękujemy za zamówienie!
Wszystkie produkty GIK są wykonywane na zamówienie w naszych zakładach produkcyjnych w UK i UE. Twoje zamówienie zostanie zaplanowane do produkcji w ciągu 3 dni roboczych, a Ty otrzymasz aktualizacje zamówienia, gdy będzie przechodzić przez kolejkę.
Nasz typowy czas realizacji to 5–15 dni roboczych, a większość klientów w UK i UE otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 10–20 dni roboczych. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z Bradford (UK) lub Kielc (UE), otrzymasz potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia, abyś dokładnie wiedział, kiedy się go spodziewać.
W okresach dużego zapotrzebowania lub z powodu opóźnień materiałowych czas realizacji może się wydłużyć. Jeśli tak się stanie, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy, podając zaktualizowany szacowany czas.
Ponieważ wszystkie produkty są wysyłane z terenu UK/UE, nie ma żadnych ceł ani dodatkowych opłat importowych.
Będziemy Cię informować na bieżąco, aby zapewnić płynną dostawę.
Zamówiłem niewłaściwy przedmiot. Jak mogę zwrócić produkt?
Wszystkie nasze produkty są objęte 100% gwarancją. Możesz zwrócić przedmioty do pełnego zwrotu pieniędzy (z wyjątkiem produktów na zamówienie) w ciągu 30 dni. Wymagamy, aby klienci pokryli koszty przesyłki zwrotnej. Cała cena zakupu produktów zostanie zwrócona, gdy tylko otrzymamy panele. Chcemy, aby każdy klient był zadowolony z naszych produktów i usług. Możesz zobaczyć naszą politykę zwrotów tutaj: Polityka zwrotów.
Czy mogę zamówić panele o niestandardowych rozmiarach?
Absolutnie! Możemy wyprodukować panele akustyczne i pułapki basowe zgodnie z Twoimi dokładnymi specyfikacjami — od kompaktowych rozmiarów po przeskalowane, wyróżniające się elementy.
Wybierz spośród naszych 20 tkanin Camira Cara premium, znanych z bogatej gamy kolorów, trwałego splotu i profesjonalnego wykończenia — idealne zarówno dla wydajności, jak i estetyki. Jeśli szukasz konkretnego dopasowania, oferujemy również więcej tkanin Camira na życzenie.
Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem, a pomożemy Ci stworzyć rozwiązanie, które idealnie pasuje do Twojej przestrzeni.
PRODUKTY
Poniżej znajdują się niektóre z naszych najczęściej zadawanych pytań dotyczących produktów
Jaka jest różnica między produktami GIK a innymi?
Istnieje różnica między produktem GIK Acoustics a wszystkimi innymi na rynku. Odseparowujemy się od innych producentów materiałów akustycznych w 6 głównych obszarach.
MATERIAŁY WYSOKIEJ JAKOŚCI OZNACZAJĄ PRODUKTY WYSOKIEJ JAKOŚCI:
Produkty GIK Acoustics to coś więcej niż proste panele do samodzielnego montażu dostępne na rynku. Zaczynamy od najwyższej jakości materiałów, które nie będą opadać ani przeciekać z czasem, a następnie budujemy każdy panel ręcznie, stosując unikalny system dwóch ram.
WARTOŚĆ:
Produkty GIK Acoustics pochłaniają więcej sabinów (dźwięku) niż jakikolwiek inny produkt na rynku. Oferujemy naszym klientom najbardziej opłacalne rozwiązanie, aby każda przestrzeń brzmiała jak najlepiej.
POMOCNY PERSONEL WSPARCIA:
Zaczynamy od pomocy klientom w określeniu najlepszych produktów do adaptacji ich przestrzeni dzięki naszej Bezpłatnej Konsultacji Eksperckiej. Nasz szanowany zespół projektowy ma wieloletnie doświadczenie i jest dostępny, aby zapewnić pomoc nie tylko w wyborze produktów, ale także w ich rozmieszczeniu w pomieszczeniu.
Oprócz zapewnienia fachowych rekomendacji, GIK Acoustics utrzymuje kontakt na każdym etapie procesu zamówienia. Nasz wykwalifikowany zespół Obsługi Klienta zapewnia jakość, terminową dostawę i niezawodność. Nasz personel jest dostępny, aby pomóc w specjalnych potrzebach lub zamówieniach niestandardowych.
INFORMACYJNOŚĆ:
Jeśli chodzi o poprawę jakości dźwięku w pomieszczeniu, wielu uważa naukę za przytłaczającą, a zadanie samodzielnego wykonania adaptacji akustycznych za zniechęcające. W ramach naszego zaangażowania w klientów, GIK Acoustics dostarcza Artykuły Edukacyjne i Filmy, aby rozwiać tajemnice akustyki pomieszczeń. Naszym celem od dawna jest pomóc klientom naprawdę zrozumieć, jak dźwięk zachowuje się w przestrzeni oraz znaczenie i korzyści płynące z właściwej adaptacji pomieszczenia.
INNOWACYJNOŚĆ:
W ciągu ostatnich 10 lat GIK Acoustics wprowadziło szereg innowacyjnych rozwiązań akustycznych, których nie można znaleźć nigdzie indziej. Od pułapki basowej Tri-Trap Corner Bass Trap© po naszą pułapkę basową Soffit Bass Trap© do wbudowanej płyty rozpraszającej, GIK nieustannie wprowadza innowacje.
EKOLOGIA:
Jesteśmy zobowiązani do używania materiałów bezpiecznych dla środowiska we wszystkich naszych produktach. Używamy materiału absorbującego Greensafe, ekologicznego drewna i oferujemy klientom opcje tkanin z recyklingu. Greensafe oznacza, że produkty GIK Acoustics są bardziej przyjazne dla jakości powietrza, środowiska i Twojego budżetu. Produkty GIK Acoustics nie tylko są Greensafe, ale również posiadają klasę ognioodporności A, co oznacza, że nadal dostarczamy naszym klientom najbezpieczniejsze i najbardziej efektywne produkty dostępne na rynku. Klasa ognioodporności A oznacza, że adaptacje akustyczne GIK uzyskały najwyższą możliwą ocenę w ramach ASTM E84, testu stosowanego przez urzędników ds. przepisów i agencje regulacyjne przy akceptacji materiałów wykończeniowych wnętrz.
Co znajduje się wewnątrz waszych paneli?
Budujemy nasze rozwiązania akustyczne, aby zapewnić trwałą wydajność i niezawodność. Każdy panel jest wykonany z najwyższej jakości materiałów i precyzyjnie zaprojektowanej ramy, która zapewnia doskonałą kontrolę akustyczną i trwałość — znacznie przewyższającą prostą izolację owiniętą tkaniną.
Nasz opatentowany projekt ramy, uznany przez amerykański patent 9,091,060, jest wykorzystywany w FlexRange® Acoustic Panel i linii FlexRange® Bass Traps, zapewniając spójną, laboratoryjnie przetestowaną wydajność w całym spektrum częstotliwości.
Aby utrzymać panele w najlepszym stanie, zalecamy unikanie długotrwałego bezpośredniego nasłonecznienia na powierzchniach pokrytych tkaniną.
Dobrze, rozumiem. Wasze produkty są duże. Ale naprawdę, jakiego rozmiaru pudełka mogę się spodziewać?
Możesz spodziewać się dużych, dobrze zabezpieczonych pudełek. Typowe rozmiary paczek wahają się od 62 x 62 x 27 cm dla mniejszych paneli do 66 x 30 x 127 cm dla większych pułapek i jednostek wolnostojących.
Zawsze wybierzemy najlepszy rozmiar (lub kombinację) pudełka, aby zapewnić bezpieczeństwo twojego zamówienia podczas transportu — więc choć pudełka mogą być duże, twoje panele dotrą chronione i gotowe do instalacji.