Häufig gestellte Fragen

Wir fertigen und versenden alle Produkte direkt vor Ort aus unseren regionalen Standorten, um schnelle Lieferzeiten und einen reibungslosen Zollablauf zu gewährleisten:

Großbritannien und Rest der Welt – Bestellungen werden von unserem Standort in Bradford, Großbritannien, aus bearbeitet.

Europäische Union – Bestellungen werden in unserem Werk in Kielce, Polen, hergestellt und versendet.

Ja! Kunden in der Nähe unserer Standorte in Atlanta (USA), Bradford (Großbritannien) oder Kielce (Polen) können ihre Bestellungen vor Ort abholen.

Bitte beachte, dass unsere Paneele groß sind – bring also unbedingt ein Fahrzeug mit ausreichendem Laderaum mit, denn schon wenige Paneele passen möglicherweise nicht in einen Kleinwagen.

Bevor du deine Abholung vereinbarst, lies dir bitte die detaillierten Anweisungen auf unserer Seite „Informationen zur Abholung vor Ort“ sorgfältig durch, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wir arbeiten weltweit mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen – das hängt davon ab, von wo aus du bestellst. Innerhalb Nordamerikas versenden wir mit FedEx Ground. Für den Rest der Welt nutzen wir FedEx, UPS, GLS, DPD und andere Versanddienstleister. Bei Großbestellungen (über 10 Kartons) können wir auch per Spedition versenden. Wir arbeiten stets eng mit unseren Kunden zusammen, um den zuverlässigsten Versand zu den besten Konditionen zu gewährleisten. Unsere Versandbedingungen findest du hier: GIK-Versandbedingungen

Danke für deine Bestellung!

Alle GIK-Produkte werden auf Bestellung in unseren Produktionsstätten in Großbritannien und der EU gefertigt. Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen in die Produktion aufgenommen, und du erhältst aktuelle Informationen, sobald sie in der Warteschlange vorrückt.

Unsere übliche Fertigungszeit beträgt 5–15 Werktage, und die meisten Kunden in Großbritannien und der EU erhalten ihre Bestellung innerhalb von 10–20 Werktagen. Sobald deine Bestellung aus Bradford (Großbritannien) oder Kielce (EU) versandt wird, erhältst du eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du genau weißt, wann du mit der Lieferung rechnen kannst.

In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund von Materialverzögerungen können sich die Fertigungszeiten verlängern. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich umgehend mit einer aktualisierten Schätzung benachrichtigen.

Da alle Produkte aus Großbritannien bzw. der EU versendet werden, fallen keine Zölle oder zusätzliche Einfuhrgebühren an.

Wir halten dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 100-prozentige Garantie. Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben (ausgenommen Sonderanfertigungen). Die Kosten für den Rückversand trägst du. Der gesamte Kaufpreis der Produkte wird dir zurückerstattet, sobald wir die Platten erhalten haben. Wir möchten, dass jeder Kunde mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden ist. Unsere Rückgabebedingungen findest du hier: Rückgabebedingungen.

Auf jeden Fall! Wir können Akustikpaneele und Bassfallen ganz nach deinen Vorgaben herstellen – von kompakten Größen bis hin zu überdimensionalen Blickfängen.

Wähle aus unseren 20 hochwertigen Camira Cara-Stoffen, die für ihre reichhaltige Farbpalette, ihre strapazierfähige Webart und ihre professionelle Verarbeitung bekannt sind – ideal sowohl für die Funktionalität als auch für die Ästhetik. Wenn du nach einer bestimmten Farbe suchst, bieten wir auf Anfrage auch weitere Camira-Stoffe an.

Wende dich einfach an unser Team, und wir helfen dir dabei, eine Lösung zu finden, die perfekt zu deinem Raum passt.

Es gibt einen Unterschied zwischen einem Produkt von GIK Acoustics und allen anderen auf dem Markt. Wir heben uns in sechs wesentlichen Bereichen von anderen Herstellern akustischer Lösungen ab.

HOCHWERTIGE MATERIALIEN BEDEUTEN HOCHWERTIGE PRODUKTE:

Die Produkte von GIK Acoustics sind weit mehr als einfache Do-it-yourself-Paneele, wie man sie heute auf dem Markt findet. Wir verwenden ausschließlich Materialien von höchster Qualität, die mit der Zeit weder durchhängen noch undicht werden, und fertigen jedes Paneel von Hand unter Einsatz eines einzigartigen Zwei-Rahmen-Systems.

WERT:

Die Produkte von GIK Acoustics absorbieren mehr Sabins (Schall) als jedes andere Produkt auf dem Markt. Wir bieten unseren Kunden die kostengünstigste Lösung, damit jeder Raum optimal klingt.

HILFSBEREITE MITARBEITER:

Zunächst helfen wir unseren Kunden mit unserer kostenlosen Expertenberatung dabei, die besten Produkte für die akustische Gestaltung ihres Raums zu finden. Unser renommiertes Designteam verfügt über jahrelange Erfahrung und steht euch nicht nur bei der Produktauswahl, sondern auch bei der Platzierung der Produkte in eurem Raum zur Seite.

GIK Acoustics gibt nicht nur fundierte Empfehlungen, sondern bleibt auch während des gesamten Bestellprozesses mit dir in Kontakt. Unser geschultes Kundenservice-Team sorgt für Qualität, pünktliche Lieferung und Zuverlässigkeit. Und unsere Mitarbeiter stehen dir bei besonderen Anforderungen oder Sonderanfertigungen gerne zur Seite.

INFORMATIV:

Wenn es darum geht, die Klangqualität in einem Raum zu verbessern, empfinden viele die wissenschaftlichen Hintergründe als überwältigend und die Aufgabe, akustische Maßnahmen selbst durchzuführen, als entmutigend. Als Teil unseres Engagements für unsere Kunden stellt GIK Acoustics informative Artikel und Videos zur Verfügung, um die Raumakustik verständlich zu machen. Es ist seit langem unser Ziel, Kunden dabei zu helfen, wirklich zu verstehen, wie sich Schall in einem Raum verhält und welche Bedeutung und Vorteile eine richtige Raumakustik hat.

INNOVATIV:

In den letzten 10 Jahren hat GIK Acoustics eine Reihe von akustischen Maßnahmen entwickelt, die es sonst nirgendwo gibt. Von der Tri-Trap Eckbassfalle© über unsere Soffit Bass Trap© bis hin zur integrierten Scatter Plate – GIK setzt seine Innovationen fort.

UMWELTFREUNDLICH:

Wir verpflichten uns, für alle unsere Produkte umweltverträgliche Materialien zu verwenden. Wir nutzen Greensafe-Absorptionsmaterial, umweltfreundliches Holz und bieten unseren Kunden zudem Optionen aus recycelten Stoffen an. Greensafe bedeutet, dass die Produkte von GIK Acoustics die Luftqualität, die Umwelt und euren Geldbeutel schonen. Die Produkte von GIK Acoustics sind nicht nur „Greensafe“, sondern verfügen auch über die Brandschutzklasse A. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden weiterhin die sichersten und effektivsten Produkte auf dem Markt bieten. Die Brandschutzklasse A bedeutet, dass die Akustiklösungen von GIK Acoustics die höchstmögliche Bewertung gemäß ASTM E84 erhalten haben – einem Test, der von Baubehörden und Aufsichtsbehörden bei der Zulassung von Innenausbaumaterialien herangezogen wird.

Wir entwickeln unsere Akustiklösungen so, dass sie langfristig Leistung und Zuverlässigkeit bieten. Jede Platte wird aus hochwertigen Materialien und mit einem präzisionsgefertigten Rahmen hergestellt, der für hervorragende Akustiksteuerung und Langlebigkeit sorgt – weit über einfache, mit Stoff ummantelte Dämmstoffe hinaus.

Unser firmeneigenes Rahmen-Design, das durch das US-Patent 9.091.060 geschützt ist, kommt in den Produktreihen FlexRange® Akustikpaneele und FlexRange® Bass Traps zum Einsatz und liefert eine gleichbleibende, im Labor getestete Leistung über das gesamte Frequenzspektrum hinweg.

Damit deine Paneele lange gut aussehen, empfehlen wir, längere direkte Sonneneinstrahlung auf die mit Stoff bezogenen Oberflächen zu vermeiden.

Du kannst mit großen, gut geschützten Kartons rechnen. Die typischen Paketgrößen reichen von 62 x 62 x 27 cm für kleinere Paneele bis hin zu 66 x 30 x 127 cm für größere Fallen und FreeStands.

Wir wählen immer die beste Kartongröße (oder Kombination) aus, damit deine Bestellung sicher transportiert wird – auch wenn die Kartons also groß sein mögen, kommen deine Paneele gut geschützt und einbaufertig bei dir an.