Preguntas frecuentes

Fabricamos y enviamos todos los productos desde nuestras instalaciones locales para garantizar plazos de entrega rápidos y un proceso de aduana sin complicaciones:

Reino Unido y resto del mundo – Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones de Bradford, Reino Unido.

Unión Europea – Los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones de Kielce, Polonia.

¡Sí! Los clientes que se encuentren cerca de nuestras instalaciones de Atlanta (EE. UU.), Bradford (Reino Unido) o Kielce (Polonia) pueden recoger sus pedidos en persona.

Ten en cuenta que nuestros paneles son grandes, así que asegúrate de traer un vehículo lo suficientemente grande; es posible que ni siquiera quepan unos pocos paneles en un coche pequeño.

Antes de programar tu recogida, lee con atención las instrucciones detalladas que encontrarás en nuestra Información sobre la recogida en tienda página para garantizar que el proceso de recogida se desarrolle sin problemas.

Trabajamos con varias empresas de transporte en todo el mundo, dependiendo del lugar desde el que realices el pedido. Dentro de Norteamérica, enviamos con FedEx Ground. Para el resto del mundo, utilizamos FedEx, UPS, GLS, DPD y otros transportistas. Para pedidos grandes (más de 10 cajas), también podemos enviar por transporte de mercancías. Siempre colaboramos con los clientes para garantizar el envío más fiable a las mejores tarifas. Consulta aquí nuestras políticas de envío: Política de envíos de GIK

¡Gracias por tu pedido!

Todos los productos de GIK se fabrican bajo pedido en nuestras plantas de producción del Reino Unido y la UE. Tu pedido se programará para su fabricación en un plazo de 3 días laborables, y recibirás información actualizada sobre su estado a medida que avance en la cola de producción.

El plazo de fabricación habitual es de entre 5 y 15 días laborables, y la mayoría de los clientes del Reino Unido y la UE reciben su pedido en un plazo de entre 10 y 20 días laborables. Una vez que tu pedido salga de Bradford (Reino Unido) o de Kielce (UE), recibirás una confirmación de envío y un número de seguimiento para que sepas exactamente cuándo lo recibirás.

En épocas de mucha demanda o debido a retrasos en el suministro de materiales, los plazos de fabricación pueden alargarse. Si esto ocurre, te avisaremos enseguida con un nuevo plazo estimado.

Como todos los productos se envían desde el Reino Unido o la UE, no hay aranceles aduaneros ni tasas de importación adicionales.

Te mantendremos informado durante todo el proceso para garantizar que la entrega se realice sin problemas.

Todos nuestros productos tienen una garantía del 100 %. Puedes devolver los artículos y obtener un reembolso completo (excepto los productos personalizados) en un plazo de 30 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te devolveremos el importe total de la compra en cuanto recibamos los paneles. Queremos que todos los clientes queden satisfechos con nuestros productos y nuestro servicio. Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí: Políticas de devolución.

¡Por supuesto! Podemos fabricar paneles acústicos y trampas de graves según tus especificaciones exactas, desde tamaños compactos hasta piezas de gran formato que llaman la atención.

Elige entre nuestros 20 tejidos Camira Cara de primera calidad, conocidos por su amplia gama de colores, su tejido resistente y su acabado profesional, ideales tanto por su rendimiento como por su estética. Si buscas un tejido concreto, también ofrecemos más tejidos Camira bajo pedido.

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a crear una solución que se adapte perfectamente a tu espacio.

Hay una diferencia entre un GIK Acústica Este producto y todos los demás del mercado. Nos diferenciamos de otros fabricantes de soluciones de tratamiento acústico en seis aspectos principales.

MATERIALES DE CALIDAD SIGNIFICAN PRODUCTOS DE CALIDAD:

Los productos de GIK Acoustics van más allá de los simples paneles de bricolaje que se encuentran hoy en día en el mercado. Empezamos utilizando únicamente materiales de la más alta calidad que no se deforman ni presentan fugas con el paso del tiempo, y luego fabricamos cada panel a mano mediante un exclusivo sistema de doble marco.

VALOR:

Los productos de GIK Acoustics absorben más sabines (sonido) que cualquier otro producto del mercado. Ofrecemos a nuestros clientes la solución más rentable para que cada espacio suene de la mejor manera posible.

PERSONAL DE APOYO DE GRAN AYUDA:

Empezamos ayudando a los clientes a elegir los mejores productos para cuidar su espacio con nuestro Consulta gratuita con un experto. Nuestro prestigioso equipo de diseño cuenta con años de experiencia y está a tu disposición para ayudarte no solo a elegir los productos, sino también a colocarlos en tu habitación.

Además de ofrecerte consejos expertos, GIK Acoustics se mantiene en contacto contigo durante todo el proceso de pedido. Nuestro personal cualificado Atención al cliente Nuestro equipo garantiza la calidad, la entrega puntual y la fiabilidad. Además, nuestro personal está a tu disposición para ayudarte con cualquier necesidad especial o pedido personalizado.

INFORMATIVO:

Cuando se trata de mejorar la calidad del sonido en una habitación, a muchos les parece que la ciencia es demasiado complicada y que hacer tú mismo los tratamientos acústicos es una tarea abrumadora. Como parte de nuestro compromiso con nuestros clientes, GIK Acoustics ofrece artículos y vídeos educativos para desmitificar la acústica de las habitaciones. Desde hace tiempo, nuestro objetivo es ayudar a los clientes a entender de verdad cómo se comporta el sonido en un espacio, así como la importancia y las ventajas de un tratamiento acústico adecuado.

INNOVADOR:

En los últimos 10 años, GIK Acoustics ha sido pionera en el desarrollo de una serie de soluciones acústicas que no encontrarás en ningún otro sitio. Desde la trampa de graves para esquinas Tri-Trap Corner Bass Trap© hasta nuestra trampa de graves para sofitos Soffit Bass Trap©, pasando por la placa difusora integrada, GIK sigue innovando.

MEDIO AMBIENTE:

Nos comprometemos a utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente en todos nuestros productos. Utilizamos material absorbente Greensafe, madera ecológica y también ofrecemos a nuestros clientes opciones de tejidos reciclados. Greensafe significa que los productos de GIK Acoustics son más respetuosos con la calidad del aire, el medio ambiente y tu bolsillo. Los productos de GIK Acoustics no solo cuentan con la certificación Greensafe, sino que además tienen una Clasificación de resistencia al fuego de clase A lo que significa que seguimos ofreciendo a nuestros clientes los productos más seguros y eficaces del mercado. La clasificación de resistencia al fuego de Clase A significa que los tratamientos de GIK Acoustics han obtenido la máxima calificación posible según la norma ASTM E84, una prueba que utilizan los responsables de la aplicación de la normativa y los organismos reguladores para la homologación de materiales de acabado de interiores.

Fabricamos nuestros sistemas de tratamiento acústico para ofrecer un rendimiento duradero y una gran fiabilidad. Cada panel está fabricado con materiales de primera calidad y cuenta con un marco diseñado con precisión que garantiza un control acústico y una durabilidad superiores, muy por encima de los simples aislantes recubiertos de tela.

Nuestro diseño de bastidor exclusivo, protegido por la patente estadounidense n.º 9.091.060, se incluye en el Panel acústico FlexRange® y Trampas de graves FlexRange® gama, que ofrece un rendimiento constante y probado en laboratorio en todo el espectro de frecuencias.

Para que tus paneles se mantengan en perfecto estado, te recomendamos que evites la exposición prolongada a la luz solar directa en las superficies revestidas de tela.

Te enviaremos cajas grandes y bien protegidas. Las dimensiones habituales de los paquetes oscilan entre 62 x 62 x 27 cm para los paneles más pequeños y 66 x 30 x 127 cm para las trampas más grandes y las unidades independientes.

Siempre elegiremos el tamaño de caja (o la combinación de cajas) más adecuado para que tu pedido llegue en perfectas condiciones; así que, aunque las cajas sean grandes, tus paneles llegarán protegidos y listos para instalar.