Envíos

Política de envíos

En GIK Acoustics, todos los productos se fabrican a mano y bajo pedido. Como cada pieza se fabrica específicamente para ti, los plazos de envío dependen del número de pedidos que haya en nuestra cola de producción en el momento de realizar tu pedido.
Para que todo sea justo para todos los clientes, procesamos y enviamos los pedidos exactamente en el orden en que los recibimos.

Tramitación de pedidos y plazos de fabricación

Nuestro plazo de fabricación habitual es de entre 5 y 15 días laborables, lo que significa que la mayoría de los clientes reciben su pedido entre 10 y 20 días laborables después de la compra.
Durante las temporadas altas o debido a retrasos en el suministro de materiales, los plazos de fabricación pueden alargarse. Si esto ocurre, te avisaremos enseguida con una estimación actualizada.

Envíos dentro del Reino Unido y la UE

Tenemos instalaciones en el Reino Unido y la Unión Europea, garantizando una entrega rápida y sin contratiempos sin tasas de aduana ni aranceles de importación.
Los pedidos se envían a través de transportistas de confianza como FedEx, UPS, GLS o socios de transporte, dependiendo del tamaño del pedido y de la ubicación.
Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Las entregas se realizan a nivel de calle, salvo que se indique lo contrario. Asegúrate de que el lugar sea accesible y de que haya alguien disponible para recibir el envío.

Envíos a otras regiones

Para los países fuera del Reino Unido y la UE, incluyendo Suiza y el resto del mundo (ROW), los pedidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA o tasas de importación, que correrán a cargo del destinatario.
Los trámites de despacho de aduana pueden provocar retrasos adicionales respecto a nuestro plazo estimado.

Envíos de mercancías

Los pedidos más grandes pueden enviarse en palés.
Las entregas de mercancías sonSolo en la acera (hasta el punto accesible más cercano) y es necesario que haya alguien presente para recibir el pedido.
Si necesitas ayuda o tienes alguna necesidad especial, ponte en contacto con nuestro equipo antes de hacer el pedido.

Envíos dañados

Empaquetamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Si tu paquete llega dañado:
• Denúncialo en un plazo de 48 horas desde la entrega.
• Envíanos un correo electrónico a europe@gikacoustics.com con fotos del embalaje y del producto.
Resolveremos el problema rápidamente, ya sea con un cambio o una reparación.

Pedidos pendientes y disponibilidad de existencias

En contadas ocasiones, puede ocurrir que un material o tejido no esté disponible temporalmente.
Te avisaremos de inmediato de la fecha estimada de reposición y te daremos la opción de esperar, modificar o cancelar tu pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, la fecha de entrega prevista o las opciones de envío:
europe@gikacoustics.com