Domande frequenti
Benvenuto nella nostra sezione FAQ, siamo lieti di averti qui e di averti come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.
SPEDIZIONI E RESI
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti relative alla spedizione, ai resi e ai cambi.
Da dove vengono spediti i vostri pannelli?
Realizziamo e spediamo tutti i prodotti localmente dai nostri stabilimenti regionali per garantire tempi di consegna rapidi e procedure doganali semplici:
Americhe – Gli ordini vengono effettuati e spediti dalla nostra sede di Atlanta, in Georgia.
Regno Unito e resto del mondo – Gli ordini vengono evasi dalla nostra sede di Bradford, nel Regno Unito.
Unione Europea – Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro stabilimento di Kielce, in Polonia.
Posso ritirare il mio ordine di persona per evitare le spese di spedizione?
Sì! I clienti che si trovano nelle vicinanze delle nostre strutture di Atlanta (USA), Bradford (Regno Unito) o Kielce (Polonia) possono organizzare il ritiro locale dei propri ordini.
Si prega di notare che i nostri pannelli sono di grandi dimensioni, quindi assicuratevi di portare un veicolo di dimensioni adeguate: anche pochi pannelli potrebbero non entrare in un'auto di piccole dimensioni.
Prima di prenotare il ritiro, leggi attentamente le istruzioni dettagliate sul nostro sito. Informazioni sul ritiro locale pagina per garantire un processo di raccolta senza intoppi.
Quale compagnia di spedizioni utilizzi?
Ci avvaliamo di diverse compagnie di spedizione a livello globale, a seconda del luogo da cui viene effettuato l'ordine. All'interno del Nord America, spediamo tramite FedEx Ground. Per il resto del mondo, utilizziamo FedEx, UPS, GLS, DPD e altri corrieri. Per ordini di grandi dimensioni (oltre 10 scatole) possiamo anche spedire tramite Freight. Collaboriamo sempre con i clienti per garantire la spedizione più affidabile alle tariffe migliori. Consulta le nostre politiche di spedizione qui: Politica di spedizione GIK
ORDINI
Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti relative agli ordini.
Ho appena effettuato l'ordine: quando lo riceverò?
Grazie per il tuo ordine!
Tutti i prodotti GIK sono realizzati su ordinazione nei nostri stabilimenti di produzione nel Regno Unito e nell'Unione Europea. Il tuo ordine verrà programmato per la produzione entro 1 giorno lavorativo e riceverai aggiornamenti sullo stato dell'ordine man mano che procede nella coda.
Il nostro tempo di produzione standard è di 7-10 giorni lavorativi e la maggior parte dei clienti nel Regno Unito e nell'Unione Europea riceve il proprio ordine entro 10-14 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine viene spedito da Bradford (Regno Unito) o Kielce (Unione Europea), riceverai una conferma di spedizione e un numero di tracciamento, così saprai esattamente quando aspettarlo.
Poiché tutti i prodotti vengono spediti dal Regno Unito/UE, non sono previsti dazi doganali o costi aggiuntivi di importazione.
Ti terremo informato durante tutto il processo per garantire una consegna senza intoppi.
Ho ordinato l'articolo sbagliato. Come posso restituire un prodotto?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti al 100%. È possibile restituire gli articoli per ottenere un rimborso completo (esclusi i prodotti personalizzati) entro 30 giorni. Richiediamo ai clienti di pagare le spese di spedizione di andata e ritorno, ovvero il costo per l'invio dei prodotti e il costo per la spedizione dei resi. L'intero prezzo di acquisto dei prodotti sarà rimborsato non appena riceveremo i pannelli. Desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto dei nostri prodotti e del nostro servizio. È possibile consultare la nostra politica di restituzione qui: Politiche GIK.
Posso ordinare pannelli di dimensioni personalizzate?
Certamente! Possiamo produrre pannelli acustici e Bass Traps secondo le vostre specifiche esatte, dalle dimensioni compatte a quelle oversize, fino ai pezzi di grande impatto.
Scegli tra i nostri 20 tessuti Camira Cara di alta qualità, noti per la loro ricca gamma di colori, la trama resistente e la finitura professionale, ideali sia per le prestazioni che per l'estetica. Se stai cercando un abbinamento specifico, su richiesta offriamo anche altri tessuti Camira.
Contatta il nostro team e ti aiuteremo a creare una soluzione perfetta per il tuo spazio.
PRODOTTI
Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti sui prodotti.
Qual è la differenza tra i prodotti GIK e gli altri?
C'è una differenza tra un GIK Acoustics prodotto e tutti gli altri presenti sul mercato. Ci distinguiamo dagli altri produttori di trattamenti acustici in 6 aree principali.
MATERIALI DI QUALITÀ SIGNIFICANO PRODOTTI DI QUALITÀ:
I prodotti GIK Acoustics vanno ben oltre i semplici pannelli fai-da-te che si trovano oggi sul mercato. Partiamo solo da materiali di altissima qualità che non si deformano né perdono nel tempo, quindi realizziamo ogni pannello a mano utilizzando un esclusivo sistema a doppio telaio.
VALORE:
A parità di prezzo, i prodotti GIK Acoustics assorbono più sabin (suono) rispetto a qualsiasi altro prodotto sul mercato. Offriamo ai nostri clienti la soluzione più conveniente per ottenere il miglior suono possibile in ogni spazio.
PERSONALE DI SUPPORTO UTILE:
Iniziamo aiutando i clienti a individuare i prodotti migliori per trattare i loro spazi con il nostro Consulenza gratuita con un esperto. Il nostro stimato team di designer vanta anni di esperienza ed è a vostra disposizione per fornirvi assistenza non solo nella scelta dei prodotti, ma anche nella loro collocazione all'interno della vostra stanza.
Oltre a fornire consigli competenti, GIK Acoustics mantiene i contatti durante tutto il processo di ordinazione. Il nostro personale qualificato Servizio clienti Il nostro team garantisce qualità, puntualità nelle consegne e affidabilità. Il nostro personale è a disposizione per soddisfare esigenze particolari o ordini personalizzati.
INFORMATIVO:
Quando si tratta di migliorare la qualità del suono in una stanza, molti trovano la scienza troppo complessa e il compito di realizzare trattamenti acustici fai-da-te troppo arduo. Nell'ambito del nostro impegno nei confronti dei clienti, GIK Acoustics fornisce articoli e video didattici per demistificare l'acustica degli ambienti. Da tempo il nostro obiettivo è aiutare i clienti a comprendere veramente come si comporta il suono in uno spazio e l'importanza e i vantaggi di un trattamento adeguato degli ambienti.
INNOVATIVO:
Negli ultimi 10 anni, GIK Acoustics ha sviluppato una serie di trattamenti acustici che non si trovano da nessun'altra parte. Dal Tri-Trap Corner Bass Trap© al nostro Soffit Bass Trap© fino allo Scatter Plate integrato, GIK continua a innovare.
AMBIENTALE:
È nostro impegno utilizzare materiali sicuri per l'ambiente in tutti i nostri prodotti. Utilizziamo materiale assorbente Greensafe, legno ecologico e offriamo ai clienti anche opzioni di tessuti riciclati. Greensafe significa che i prodotti GIK Acoustics sono più rispettosi della qualità dell'aria, dell'ambiente e del vostro budget. I prodotti GIK Acoustics non solo sono Greensafe, ma sono anche dotati di Classe di resistenza al fuoco A il che significa che continuiamo a fornire ai nostri clienti i prodotti più sicuri ed efficaci disponibili sul mercato. La classe di reazione al fuoco A significa che i trattamenti GIK Acoustics hanno ottenuto il massimo punteggio possibile secondo lo standard ASTM E84, un test utilizzato dai funzionari preposti all'applicazione dei codici e dalle agenzie di regolamentazione per l'accettazione dei materiali di finitura per interni.
Cosa c'è all'interno dei tuoi pannelli?
Realizziamo i nostri trattamenti acustici per garantire prestazioni durature e affidabilità. Ogni pannello è realizzato con materiali di alta qualità e un telaio progettato con precisione che assicura un controllo acustico e una durata superiori, ben oltre il semplice isolamento rivestito in tessuto.
Il nostro design proprietario del telaio, riconosciuto dal brevetto statunitense 9.091.060, è presente nel Pannello acustico FlexRange® e Bass Traps FlexRange® linea, che offre prestazioni costanti e testate in laboratorio su tutto lo spettro di frequenze.
Per mantenere i pannelli in condizioni ottimali, si consiglia di evitare l'esposizione prolungata alla luce diretta del sole sulle superfici rivestite in tessuto.
I vostri prodotti sono resistenti al fuoco?
Ottima domanda! Che si tratti di installare trattamenti acustici nella propria abitazione o in un ambiente commerciale, è importante assicurarsi che siano sicuri. I prodotti GIK Acoustics non sono solo Greensafe, ma hanno una classe di reazione al fuoco A. il che significa che continuiamo a fornire ai nostri clienti i prodotti più sicuri ed efficaci disponibili sul mercato.
La classe di reazione al fuoco A significa che i trattamenti GIK Acoustics hanno ottenuto il massimo punteggio possibile secondo lo standard ASTM E84, un test utilizzato dai funzionari preposti all'applicazione dei codici e dalle agenzie di regolamentazione per l'accettazione dei materiali di finitura per interni.
Ok, ho capito. I vostri prodotti sono grandi. Ma davvero, che dimensioni dovrebbe avere la scatola?
Potete aspettarvi scatole grandi e ben protette. Le dimensioni tipiche dei pacchi variano da 19″ × 19″ × 6″ per i pannelli più piccoli fino a 24″ × 60″ × 12″ per le trappole più grandi e le unità indipendenti.
Sceglieremo sempre la dimensione (o la combinazione) migliore per garantire la sicurezza del tuo ordine durante il trasporto: anche se le scatole potrebbero essere grandi, i tuoi pannelli arriveranno protetti e pronti per l'installazione.