Informativa sui rimborsi

1. Condizioni generali
• Gli articoli standard in magazzino possono essere restituiti per un rimborso completo (spese di spedizione escluse) entro 30 giorni dal ricevimento. Gli articoli personalizzati (come i pannelli acustici artistici), i tessuti al metro e i prodotti isolanti non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.

2. Procedura di restituzione
• Per iniziare una restituzione, chiama il nostro servizio clienti e dai il numero dell'ordine, la data di consegna e, se puoi, mandaci delle foto.
• Devi occuparti della spedizione di ritorno, a meno che il prodotto non sia difettoso o si sia rotto durante il trasporto.

3. Rimborsi e cambi
• Una volta che avremo ricevuto gli articoli restituiti in buone condizioni, ti rimborseremo il costo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali e quelle di restituzione).
• I rimborsi di solito arrivano entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o carta di credito.

4. Merci danneggiate o difettose
• Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con delle foto. Potremmo chiederti di tenere tutto l'imballaggio per controllarlo. Organizzeremo la sostituzione o il rimborso del prodotto e delle spese di spedizione.

5. Cose escluse e articoli in saldo definitivo
• Gli articoli contrassegnati come "non restituibili", di seconda scelta o in saldo, gli ordini personalizzati o i tessuti al metro sono vendite definitive e non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.