Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Woher werden Ihre Paneele versandt?
Wir fertigen und versenden alle Produkte lokal von unseren regionalen Standorten aus, um kurze Lieferzeiten und einen reibungslosen Zollabfertigungsprozess zu gewährleisten:
Vereinigtes Königreich & Rest der Welt – Bestellungen werden von unserem Standort in Bradford, Großbritannien, aus bearbeitet.
Europäische Union – Bestellungen werden in unserem Werk in Kielce, Polen, zusammengestellt und versandt.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen, um Versandkosten zu vermeiden?
Ja! Kunden in der Nähe unserer Standorte in Atlanta (USA), Bradford (Großbritannien) oder Kielce (Polen) können ihre Bestellungen vor Ort abholen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Paneele groß sind. Bringen Sie daher unbedingt ein Fahrzeug mit ausreichender Größe mit – selbst wenige Paneele passen möglicherweise nicht in einen Kleinwagen.
Bevor Sie Ihre Abholung planen, lesen Sie bitte sorgfältig die detaillierten Anweisungen auf unserer Informationen zur Abholung vor Ort Seite, um einen reibungslosen Inkassoprozess zu gewährleisten.
Welche Versandfirma nutzen Sie?
Wir arbeiten weltweit mit mehreren Versandunternehmen zusammen, je nachdem, woher Sie bestellen. Innerhalb Nordamerikas versenden wir mit FedEx Ground. Für den Rest der Welt nutzen wir FedEx, UPS, GLS, DPD und andere Versandunternehmen. Bei Großbestellungen (über 10 Kartons) können wir auch per Fracht versenden. Wir arbeiten stets mit unseren Kunden zusammen, um den zuverlässigsten Versand zu den besten Preisen zu gewährleisten. Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier: GIK-Versandrichtlinie
BESTELLUNGEN
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben – wann werde ich sie erhalten?
Vielen Dank für Ihre Bestellung!
Alle GIK-Produkte werden in unseren Produktionsstätten in Großbritannien und der EU auf Bestellung gefertigt. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen in die Produktion aufgenommen, und Sie erhalten Updates zu Ihrer Bestellung, sobald diese in der Warteschlange vorrückt.
Unsere typische Fertigungszeit beträgt 7–10 Werktage, und die meisten Kunden in Großbritannien und der EU erhalten ihre Bestellung innerhalb von 10–14 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung aus Bradford (Großbritannien) oder Kielce (EU) versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie genau wissen, wann Sie mit der Lieferung rechnen können.
Da alle Produkte aus Großbritannien/der EU versandt werden, fallen keine Zölle oder zusätzliche Einfuhrgebühren an.
Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Ich habe den falschen Artikel bestellt. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Alle unsere Produkte sind zu 100 % garantiert. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben (ausgenommen Sonderanfertigungen). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der gesamte Kaufpreis der Produkte wird zurückerstattet, sobald wir die Paneele erhalten haben. Wir möchten, dass jeder Kunde mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden ist. Unsere Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgaberecht.
Kann ich Platten in Sondergrößen bestellen?
Selbstverständlich! Wir können Akustikpaneele und Bassfallen genau nach Ihren Vorgaben herstellen – von kompakten Größen bis hin zu überdimensionalen, auffälligen Elementen.
Wählen Sie aus unseren 20 hochwertigen Camira Cara-Stoffen, die für ihre reichhaltige Farbpalette, ihre strapazierfähige Webart und ihre professionelle Verarbeitung bekannt sind – ideal sowohl für Funktionalität als auch für Ästhetik. Wenn Sie auf der Suche nach einer bestimmten Kombination sind, bieten wir auf Anfrage auch weitere Camira-Stoffe an.
Wenden Sie sich einfach an unser Team, und wir helfen Ihnen dabei, eine Lösung zu finden, die perfekt zu Ihrem Raum passt.
PRODUKTE
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Produkten.
Was ist der Unterschied zwischen GIK-Produkten und anderen Produkten?
Es gibt einen Unterschied zwischen einem GIK Acoustics Produkt und alle anderen auf dem Markt. Wir unterscheiden uns von anderen Herstellern akustischer Behandlungen in 6 Hauptbereichen.
HOCHWERTIGE MATERIALIEN BEDEUTEN HOCHWERTIGE PRODUKTE:
Die Produkte von GIK Acoustics sind mehr als nur einfache Do-it-yourself-Paneele, wie sie derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Wir verwenden ausschließlich Materialien von höchster Qualität, die mit der Zeit weder durchhängen noch undicht werden, und fertigen jedes Paneel von Hand unter Verwendung eines einzigartigen Zwei-Rahmen-Systems.
WERT:
Die Produkte von GIK Acoustics absorbieren mehr Sabins (Schall) als jedes andere Produkt auf dem Markt. Wir bieten unseren Kunden die kostengünstigste Lösung, um jeden Raum akustisch optimal zu gestalten.
HILFREICHE MITARBEITER:
Wir beginnen damit, unseren Kunden dabei zu helfen, die besten Produkte für die Behandlung ihrer Räume zu finden, indem wir ihnen unsere Kostenlose Beratung durch Experten. Unser renommiertes Designteam verfügt über langjährige Erfahrung und steht Ihnen nicht nur bei der Produktauswahl, sondern auch bei der Produktplatzierung in Ihrem Raum zur Seite.
GIK Acoustics bietet nicht nur kompetente Empfehlungen, sondern bleibt auch während des gesamten Bestellvorgangs mit Ihnen in Kontakt. Unsere geschulten Kundendienst Unser Team sorgt für Qualität, pünktliche Lieferung und Zuverlässigkeit. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen bei Sonderwünschen oder Sonderanfertigungen gerne zur Verfügung.
INFORMATIV:
Wenn es darum geht, die Klangqualität in einem Raum zu verbessern, empfinden viele die Wissenschaft als überwältigend und die Aufgabe, akustische Maßnahmen selbst durchzuführen, als entmutigend. Als Teil unseres Engagements für unsere Kunden bietet GIK Acoustics informative Artikel und Videos an, um die Raumakustik zu entmystifizieren. Es ist seit langem unser Ziel, unseren Kunden zu helfen, wirklich zu verstehen, wie sich Schall in einem Raum verhält und wie wichtig und vorteilhaft eine richtige Raumakustik ist.
INNOVATIV:
In den letzten 10 Jahren hat GIK Acoustics eine Reihe von akustischen Lösungen entwickelt, die Sie sonst nirgendwo finden. Von der Tri-Trap Eckbassfalle© über unsere Soffit Bass Trap© bis hin zur integrierten Scatter Plate – GIK setzt weiterhin auf Innovation.
UMWELT:
Wir verpflichten uns, für alle unsere Produkte umweltfreundliche Materialien zu verwenden. Wir verwenden Greensafe-Absorptionsmaterial, umweltfreundliches Holz und bieten unseren Kunden auch recycelte Stoffoptionen an. Greensafe bedeutet, dass die Produkte von GIK Acoustics besser für die Luftqualität, die Umwelt und Ihr Budget sind. Die Produkte von GIK Acoustics sind nicht nur Greensafe, sondern auch Brandschutzklasse A Das bedeutet, dass wir unseren Kunden weiterhin die sichersten und effektivsten Produkte auf dem Markt anbieten können. Die Brandschutzklasse A bedeutet, dass die Akustikprodukte von GIK Acoustics die höchstmögliche Bewertung gemäß ASTM E84 erhalten haben, einem Test, der von Baubehörden und Aufsichtsbehörden bei der Zulassung von Innenausbaumaterialien verwendet wird.
Was befindet sich in Ihren Paneelen?
Wir entwickeln unsere Akustiklösungen für dauerhafte Leistung und Zuverlässigkeit. Jede Platte wird aus hochwertigen Materialien und einem präzisionsgefertigten Rahmen hergestellt, der eine hervorragende Akustikkontrolle und Langlebigkeit gewährleistet – weit über einfache, mit Stoff ummantelte Dämmstoffe hinaus.
Unser firmeneigenes Rahmendesign, anerkannt durch das US-Patent 9.091.060, ist in der FlexRange® Akustikpaneele und FlexRange® Bassfallen Linie, die über das gesamte Frequenzspektrum hinweg eine konsistente, im Labor getestete Leistung liefert.
Damit Ihre Paneele ihr bestes Aussehen behalten, empfehlen wir, längere direkte Sonneneinstrahlung auf mit Stoff bezogene Oberflächen zu vermeiden.
Sind Ihre Produkte feuerfest?
Gut, dass Sie fragen! Ganz gleich, ob Sie Akustikmaßnahmen in Ihrem Zuhause oder in einer gewerblichen Umgebung durchführen, Sie möchten sicher sein, dass diese sicher sind. GIK Acoustics-Produkte sind nicht nur Greensafe, aber sie haben die Brandschutzklasse A. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden weiterhin die sichersten und effektivsten Produkte auf dem Markt anbieten.
Die Brandschutzklasse A bedeutet, dass die Akustikprodukte von GIK Acoustics die höchstmögliche Bewertung gemäß ASTM E84 erhalten haben, einem Test, der von Baubehörden und Aufsichtsbehörden bei der Zulassung von Innenausbaumaterialien verwendet wird.
Okay, ich verstehe. Ihre Produkte sind groß. Aber wirklich, welche Kartongröße kann ich erwarten?
Sie können mit großen, gut geschützten Kartons rechnen. Die typischen Paketgrößen reichen von 62 x 62 x 27 cm für kleinere Paneele bis zu 66 x 30 x 127 cm für größere Fallen und freistehende Einheiten.
Wir wählen immer die beste Kartongröße (oder Kombination), um Ihre Bestellung während des Transports zu schützen. Auch wenn die Kartons groß sind, werden Ihre Platten geschützt und einbaufertig bei Ihnen ankommen.